Krisenkommunikation

Wenn die Krise da ist, ist es zu spät. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich in ruhigen Zeiten auf einen möglichen Worst Case vorbereiten. Seien Sie auf das Schlimmste gefasst. Mit intensiver Vorbereitung, mit Training Schulung und Proben reduzieren Sie die Gefahr, dass Ihr Auftritt im Krisenfall aus dem Ruder läuft. In Krisen drängt die Zeit; die Medien warten schon. Wer nicht vorbereitet ist, läuft Gefahr, unbedacht zu handeln und Unbedachtes zu vermitteln.

Themenschwerpunkte

• Festlegung denkbarer schlimmer Ereignisse.
• Festlegung eines Szenarios, wie reagieren Sie in Ausnahmefällen?
• Festlegung von Prioritäten. Wer gibt Auskunft?
• Festlegung einer Alarmliste.
• Übung des detaillierten Krisenszenarios
• Wie werden konkret die Medien informiert?
• Reagiert man oder agiert man?
• Gibt es eine Liste mit Journalisten-Kontakten?
• Sind Leute geschult, um vor eine Kamera zu treten?
• Gibt es einen Ersatz, einen zweiten Ersatz?
• Wissen Sie, wie die Medien funktionieren?

Schule dich in der Zeit, so profitierst du in der Not.

Shitstorm

Plötzlich stehen Leute, die bisher eher im Stillen gewirkt haben im Rampenlicht. Sie werden von den Medien belagert und von politischen Parteien zerzaust. Jäh bricht ein Shitstorm über Sie herein. Sie müssen auftreten, kommunizieren, sich hinstellen, sich erklären, sich rechtfertigen, obschon das nur die Wenigsten von ihnen gelernt haben.

Die Medien sind fordernder geworden, die politischen Parteien schlachten Fehler und dilettantisches Auftreten unverschämt aus. Lokalfernsehen leuchten bis in die hinterste Ecke des Landes. Man soll nicht den Teufel an die Wand malen, aber viel Panik und unüberlegtes Handeln könnte vermieden werden, wenn man auf Schlimmes gefasst wäre. Mit Vorbereitung kann man vermeiden, dass die Krisenkommunikation zur Kommunikationskrise wird. Beatrice Müller kennt die Medien im Innersten und trainiert mit Ihnen den Krisenfall.